Valve和EA在玩家心中地位為何天壤之別

縱觀整個(gè)游戲行業(yè)，不會(huì)有比EA和Valve兩家差異更大的兩個(gè)實(shí)業(yè)組織了。就連最業(yè)余的觀察人士也能看見這兩家有著完全不同的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度及做生意的方法。下面跑跑車小編就詳細(xì)分析這些方法，看看兩者到底是怎么個(gè)樣完全不同的。

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首先來(lái)看下Valve。

人人都喜歡Valve。原因很簡(jiǎn)單。Valve的產(chǎn)品品質(zhì)很高，他們已經(jīng)將數(shù)字化流通徹底革命化，同時(shí)他們也為獨(dú)立游戲的開發(fā)提供了一個(gè)大力的支持。我們甚至將他們的成功歸結(jié)于他們的“和善臉龐”�？偛肎abe Newell這個(gè)人我們很多人都知道，也很信任。但是Valve是如何建立起這么好的名譽(yù)？為什么他們看起來(lái)更加友善，更加平易近人，而少了幾分EA的“惡毒”？

很顯然，Valve不是我們所熟悉的企業(yè)（因?yàn)樗�是個(gè)人私有制，如果說(shuō)Newell是所有人的話，在賣掉或者是公開上市前他們會(huì)解散的）。尤其是閱讀了Valve官網(wǎng)的員工手冊(cè)之后，這種情況更加明顯。Valve沒有一個(gè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，整個(gè)是以一個(gè)非常有機(jī)的形式運(yùn)轉(zhuǎn)的。聽起來(lái)像是一個(gè)正在流血的心臟，在很大程度上，Valve更像是一個(gè)社區(qū)團(tuán)體而非一個(gè)公司。Valve非常信任他們的員工（在此假定他們都非常喜歡他們的工作）。員工們可以做最適合自己的任何一個(gè)項(xiàng)目，充分發(fā)揮了他們自己的優(yōu)勢(shì)，而不是減輕他們的弱點(diǎn)。這種策略乍一看似乎不奏效，但回首Valve推出了這么長(zhǎng)一溜大獲成功的傳奇性游戲名單時(shí)，是不是有些滑稽和諷刺？

事實(shí)是，游戲開發(fā)是一個(gè)尋求創(chuàng)意的過(guò)程，所以對(duì)于游戲這個(gè)行業(yè)，一個(gè)傳統(tǒng)的工作結(jié)構(gòu)，在其運(yùn)轉(zhuǎn)下不是說(shuō)沒有可能，但是它并非一個(gè)必需的理想選擇。事實(shí)上Valve實(shí)行私有制，以這種形式運(yùn)轉(zhuǎn)要比整天瞧不到人的一個(gè)大公司要更加“平易近人”。不是說(shuō)Valve有些討厭公司化，它是集合了游戲玩家，作家，設(shè)計(jì)師等看起來(lái)像是他們的顧客，同時(shí)還喜歡制作和消費(fèi)的大雜院。不管你對(duì)Valve怎么說(shuō)三道四，他們強(qiáng)大的公關(guān)能解決一切。

我們?cè)賮?lái)看下EA

EA是全美最痛恨的公司。在一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查上，EA擊敗了美國(guó)銀行當(dāng)選美國(guó)最爛的公司。為什么？EA在什么地方激怒了這么多粉絲？為何EA被這么多人討厭，而Valve卻恰恰相反？絕不僅僅是EA比Valve更加傳統(tǒng)。整個(gè)游戲界，有很多很多的傳統(tǒng)公司，很多很多已經(jīng)公開上市，股東負(fù)責(zé)的大企業(yè)。但是他們誰(shuí)也沒有EA臉上砸的臭雞蛋多�？隙ㄓ衅渌�的地方，他們做的不對(duì)。

問題就在于EA的執(zhí)行主管們（在某種程度上也可以說(shuō)是掌管公司的那些股東們）一次又一次展示過(guò)他們或者是不理解游戲玩家，或者是他們也不在乎理解這些人。其實(shí)就是尊不尊重玩家的問題。這雖然不是什么非常困難的事情，但唯獨(dú)這件小事起著決定作用。Valve做了很多很多小事來(lái)取悅他們的粉絲。EA的情況幾乎是完全相反。外媒Cinemablend的William Usher就為什么EA成為全美最痛恨的公司問題上就總結(jié)的非常到位。

他說(shuō)：“問題不僅僅是《質(zhì)量效應(yīng)3》的結(jié)局，還有很多很多的事情，諸如Origin，將要到期的在線通行證，服務(wù)器很早就關(guān)閉，在未經(jīng)慈善擁有人的許可下就擅自操作慈善項(xiàng)目，毀掉了太多的工作室，像Pandemic，Westwood，Origin工作室，Bright Light，BioWare等，不斷的惹官司，在游戲發(fā)售當(dāng)天推出DLC和大量其他令人惱火的事情。如果EA善待他們的顧客，相信我，它絕對(duì)不會(huì)成為全美國(guó)最爛的公司。Valve，Rockstar，Bethesda和Blizzard暴雪沒有落到如此下場(chǎng)絕對(duì)是有原因的。”

所以是什么讓Valve和EA如此不同呢？不僅僅在于兩家內(nèi)部如何運(yùn)作，這是次要的。讓兩者分處兩個(gè)極端的就是他們?nèi)绾螌?duì)待玩家們，在于他們?nèi)绾瓮�顧客們打交道，如何同旗下的其他組織溝通，以及最上層建筑的表現(xiàn)。如果你問我，我覺得EA亟需一名能呼風(fēng)喚雨的公關(guān)，否則他們還會(huì)一直成為全美最令人痛恨的公司，甚至在全球也是有可能。EA需要停止他們現(xiàn)在所做的事，花一段時(shí)間認(rèn)真評(píng)估自己的壽命。

注：本文觀點(diǎn)不代表跑跑車游戲網(wǎng)觀點(diǎn)。