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美國(guó)科技新聞網(wǎng)站AppleInsider的文章稱(chēng)，多年以來(lái)，業(yè)內(nèi)人士一直在期待著移動(dòng)行業(yè)的Windows的出現(xiàn)。Palm OS、Linux、Windows Mobile和Symbian等移動(dòng)操作系統(tǒng)都曾被外界譽(yù)為潛在的新時(shí)代的Windows，但最終卻無(wú)一例外走向失敗。而在2007年iPhone橫空出世之后，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品和具有粘性的生態(tài)系統(tǒng)，蘋(píng)果iOS已經(jīng)成為新時(shí)代的Windows。

在過(guò)去的6個(gè)月時(shí)間里，蘋(píng)果售出了8500萬(wàn)部iPhone和4200萬(wàn)部iPad，營(yíng)收超過(guò)980億美元，利潤(rùn)達(dá)220億美元。蘋(píng)果在移動(dòng)領(lǐng)域獲得的利潤(rùn)比諾基亞在2008年鼎盛時(shí)期的利潤(rùn)還要高出3倍。為什么蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)能阻止蘋(píng)果所向披靡？

蘋(píng)果是如何成功賺得整個(gè)移動(dòng)設(shè)備行業(yè)的絕大多數(shù)利潤(rùn)，并一直主導(dǎo)行業(yè)前進(jìn)方向的？答案是三個(gè)因素的疊加：一款對(duì)于大眾擁有明確價(jià)值的產(chǎn)品；一個(gè)具有粘性、能夠抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕的平臺(tái)；以及幫助合作伙伴提升輔助性產(chǎn)品銷(xiāo)量的能力。
新時(shí)代Windows的出現(xiàn)
從蘋(píng)果iPhone問(wèn)世第一天起，就有傳統(tǒng)分析人士認(rèn)為，蘋(píng)果“不可能”具備進(jìn)軍智能手機(jī)行業(yè)的能力，更不用說(shuō)擊敗行業(yè)內(nèi)眾多的老牌廠商，奪得移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域的王者寶座。

多年以來(lái)，業(yè)內(nèi)人士一直在期待著新時(shí)代的Windows的降臨。他們最初盛贊Palm OS將成為智能手機(jī)行業(yè)的潛在的Windows，但很快就將目光轉(zhuǎn)移至Linux，然后是Windows Mobile，然后是Symbian基金會(huì)，然后是Windows Phone。三星更是曾經(jīng)先后將賭注押在了所有這些智能手機(jī)平臺(tái)上。

盡管許多科技行業(yè)人士已經(jīng)開(kāi)始得出結(jié)論稱(chēng)，三星已經(jīng)能夠與蘋(píng)果相匹敵，或者擊敗蘋(píng)果（至少在智能手機(jī)銷(xiāo)量上），但事實(shí)并非如此。市場(chǎng)調(diào)研公司Asymco分析師霍拉斯·德迪歐說(shuō)，“三星的利潤(rùn)水平與移動(dòng)行業(yè)5年前的利潤(rùn)水平相當(dāng)，而蘋(píng)果的利潤(rùn)水平是三星的兩倍�！�

如果非要將當(dāng)今移動(dòng)市場(chǎng)與歷史上的PC時(shí)代對(duì)比，那么這一次蘋(píng)果扮演的正是微軟曾經(jīng)的角色，而三星扮演的則是曾經(jīng)的蘋(píng)果的角色：曾幾何時(shí)，蘋(píng)果是在Windows統(tǒng)治整個(gè)市場(chǎng)的大潮中，唯一存活下來(lái)的早期PC廠商，其他早期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如Ataris、Commordores和Acorns等早已銷(xiāo)聲匿跡。但即便是憑借小眾定位存活下來(lái)的蘋(píng)果，其利潤(rùn)也要遠(yuǎn)低于規(guī)模更大的PC行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者微軟。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果iOS已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代的Windows。許多分析人士都曾試圖將iPhone與早期Macintosh的命運(yùn)聯(lián)系在一起，認(rèn)為蘋(píng)果將重蹈Mac的覆轍，最終成為移動(dòng)行業(yè)占據(jù)較小份額的小眾廠商。而作為被廣泛授權(quán)的免費(fèi)開(kāi)源平臺(tái)，Android近年來(lái)常常被認(rèn)為將扮演曾經(jīng)的Windows的角色。

問(wèn)題是，曾經(jīng)幫助微軟在1990年代獲得PC領(lǐng)域成功的幾大原則均適用于蘋(píng)果iOS，而非Android等平臺(tái)。盡管Android在市場(chǎng)占有率方面獲得了巨大成功，但該平臺(tái)卻未能產(chǎn)生像Windows和英特爾一樣的巨額利潤(rùn)。與Android免費(fèi)提供軟件平臺(tái)的模式不同，蘋(píng)果每季度數(shù)十億美元的營(yíng)收主要來(lái)自于硬件銷(xiāo)售。

頗具諷刺意味的是，正如三星如今扮演90年代蘋(píng)果的角色一樣（蘋(píng)果是Windows 95統(tǒng)治的PC市場(chǎng)中唯一的小眾幸存者），谷歌Android扮演了典型的Mac OS的角色。Mac OS擁有眾多熱衷支持者且?guī)缀趺赓M(fèi)發(fā)行，擁有健康的業(yè)務(wù)模式，但幾乎不可能獲得能夠匹敵Windows平臺(tái)的統(tǒng)治性的利潤(rùn)。

一款對(duì)于大眾市場(chǎng)擁有明確價(jià)值的產(chǎn)品

這是蘋(píng)果進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng)并一舉獲得統(tǒng)治性地位的首要因素。在2007年發(fā)布第一代iPhone時(shí)，蘋(píng)果吸引了幾乎所有消費(fèi)者的目光，幾乎將移動(dòng)行業(yè)的注意力全都聚焦到了自己身上，并迅速成為家喻戶(hù)曉的世界品牌。

iPhone在短短的時(shí)間里在全球范圍成為明星級(jí)計(jì)算產(chǎn)品，這與蘋(píng)果1984年發(fā)布第一代Macintosh的情形截然不同，而是更接近于微軟發(fā)布Windows 95的情形。Windows 95最初發(fā)布時(shí)的價(jià)格相當(dāng)高昂，按照通貨膨脹率調(diào)整，其售價(jià)相當(dāng)于今天的5655美元。

當(dāng)時(shí)距離Mac問(wèn)世已有十年時(shí)間，因此微軟向現(xiàn)有的DOS用戶(hù)宣傳Windows 95的賣(mài)點(diǎn)就是，以低得多的價(jià)格，享受接近于Mac的體驗(yàn)。因此對(duì)于大眾市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，Windows 95是一款擁有明確價(jià)值的產(chǎn)品。

而Android無(wú)法復(fù)制Windows 95高價(jià)值/低成本的賣(mài)點(diǎn)，因?yàn)橛脩?hù)永遠(yuǎn)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)零售版的Android，然后將其安裝到已有的黑莓、Palm Treo、Windows Mobile或Symbian設(shè)備上，或者獲得與iPhone類(lèi)似的體驗(yàn)。即便你擁有黑客般的技術(shù)水平，也無(wú)法讓Android在以上設(shè)備上運(yùn)行。事實(shí)上，縱觀Android的整個(gè)歷史，幾乎所有Android設(shè)備都很難獲得系統(tǒng)更新，絕大多數(shù)用戶(hù)甚至根本就不明白他們需要系統(tǒng)更新。

我曾經(jīng)采訪過(guò)各種狂熱的Android粉絲和普通用戶(hù)，其中很少有人知道他們使用的Android版本是多少。沒(méi)有人在乎Android的版本號(hào)。Android粉絲的唯一共同點(diǎn)，就是他們都希望購(gòu)買(mǎi)非蘋(píng)果的產(chǎn)品。而許多普通用戶(hù)之所以購(gòu)買(mǎi)Android設(shè)備，僅僅是因?yàn)锳ndroid設(shè)備的價(jià)格更低。對(duì)于絕大多數(shù)普通用戶(hù)而言，Android平臺(tái)沒(méi)有任何能夠留住他們的東西。

絕大多數(shù)Windows用戶(hù)并不是刻意回避蘋(píng)果，而是希望通過(guò)以更低的價(jià)格獲得與蘋(píng)果類(lèi)似的產(chǎn)品。然后這些用戶(hù)才開(kāi)始被具有粘性的Windows生態(tài)系統(tǒng)鎖定住。因此，Android粉絲與早期的Mac或Amiga或OS/2用戶(hù)擁有很多共同點(diǎn)，而與90年代的Windows用戶(hù)的共同點(diǎn)較少。Android粉絲希望獲得更加獨(dú)特和有趣的產(chǎn)品，而不是對(duì)于大眾市場(chǎng)擁有明確價(jià)值的產(chǎn)品。普通用戶(hù)對(duì)于Android平臺(tái)的忠誠(chéng)度非常低。

充分利用現(xiàn)有市場(chǎng)地位以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

如果僅僅憑借一款對(duì)于大眾具有明確價(jià)值的新產(chǎn)品，想要顛覆一個(gè)產(chǎn)業(yè)是很難的。你必須吸引外界的關(guān)注，同時(shí)提升生產(chǎn)能力，才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。如果你已經(jīng)在某個(gè)領(lǐng)域擁有強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位，這一切會(huì)更加簡(jiǎn)單，因?yàn)槟菢幽憔筒槐厣钤谄渌说年幱爸隆?/p>

微軟之所以能夠從MS-DOS的授權(quán)提供商轉(zhuǎn)型成為一家提供圖形桌面計(jì)算體驗(yàn)的公司，是因?yàn)樗峁┝艘豢睢芭cMac相似但在某些方面更好的產(chǎn)品”（Windows 95經(jīng)常被外界如此形容），這一點(diǎn)與蘋(píng)果iOS較為相似，而與Android區(qū)別很大。

與微軟一樣，蘋(píng)果在發(fā)布iPhone之前就已經(jīng)在移動(dòng)市場(chǎng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)地位，能夠幫助它實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，蘋(píng)果擁有兩款為iPhone奠定基石的產(chǎn)品：Mac和iPod。谷歌Android則最早來(lái)自于從安迪·魯賓那里收購(gòu)而來(lái)的Android Linux/Java平臺(tái)。

區(qū)別在于，MS-DOS、Mac和iPod都是已經(jīng)擁有眾多忠實(shí)用戶(hù)的利潤(rùn)豐厚的業(yè)務(wù)；而魯賓的Android最初僅僅是小眾的Danger手機(jī)的副產(chǎn)物，Android所依賴(lài)的Java平臺(tái)基礎(chǔ)盡管被廣泛使用，但從未產(chǎn)生過(guò)真正的利潤(rùn)，也沒(méi)有培養(yǎng)出任何忠實(shí)客戶(hù)。

在90年代初期，所有人都清楚，MS-DOS注定將被圖形桌面系統(tǒng)所取代。在Windows 95出現(xiàn)之前的多年時(shí)間里，PC行業(yè)曾一度將賭注押在微軟和IBM合資的OS/2操作系統(tǒng)，以及IBM和蘋(píng)果合資的Taligent項(xiàng)目等。但最終，微軟充分利用了自己作為MS-DOS提供商的優(yōu)勢(shì)地位，成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型而推出Windows，一舉獲得巨大成功并將OS/2和Taligent逼入絕境。

類(lèi)似地，在2005年前后，許多人都預(yù)測(cè)稱(chēng)，處于巔峰期的iPod將被內(nèi)置MP3播放功能的智能手機(jī)所侵蝕。但最終，蘋(píng)果充分利用了iPod已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，成功轉(zhuǎn)型并推出iPhone和后來(lái)的iPad，進(jìn)一步奪取了移動(dòng)市場(chǎng)的絕大多數(shù)利潤(rùn)。

幾年之前，PC即將被移動(dòng)設(shè)備取代的理念并沒(méi)有被廣泛接受。早在2000年，一個(gè)日本朋友告訴我說(shuō)，在日本幾乎所有人（尤其是年輕人）都已經(jīng)不再使用桌面PC，而是更青睞功能復(fù)雜的移動(dòng)手機(jī)。我當(dāng)時(shí)非常難以理解和相信，但在十年后，越來(lái)越多的人都已選擇將更多的時(shí)間花費(fèi)在智能手機(jī)上，而非桌面或筆記本電腦上。

作為曾經(jīng)流行的計(jì)算平臺(tái)，Mac為蘋(píng)果iPhone和iPad提供了巨大的用戶(hù)群。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果iPhone是Mac和iPod兩款產(chǎn)品融合的產(chǎn)物：蘋(píng)果利用了iPod作為一款多媒體消費(fèi)設(shè)備的移動(dòng)性能，以及Mac的軟件開(kāi)發(fā)和操作系統(tǒng)平臺(tái)。微軟Windows 95取代MS-DOS的歷史在技術(shù)上是無(wú)法重復(fù)的，但蘋(píng)果iPhone取代iPod的案例與之非常相似。這兩款產(chǎn)品的的賣(mài)點(diǎn)是相似的：“我們的新產(chǎn)品更加優(yōu)秀，價(jià)格更加平易近人，而且具有明顯的價(jià)值�！睂�(duì)于那些從未被微軟Windows CE或其他智能手機(jī)平臺(tái)吸引的廣大用戶(hù)來(lái)說(shuō)，iPhone一經(jīng)問(wèn)世就立刻獲得了追捧。

催生這種龐大需求的關(guān)鍵就在于蘋(píng)果強(qiáng)大的產(chǎn)品：iPhone具有非常明確的價(jià)值，它是iPod、瀏覽器設(shè)備和手機(jī)三種設(shè)備的合體。在iPhone問(wèn)世之前，許多用戶(hù)已經(jīng)非常熟悉并喜愛(ài)iPod�；ヂ�(lián)網(wǎng)瀏覽器設(shè)備的價(jià)值更是不言而喻。至于手機(jī)功能，它不僅僅是一項(xiàng)重要的功能，而且還是一種推銷(xiāo)手段：反正不管怎樣你都需要購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，與其購(gòu)買(mǎi)一部操作繁瑣且不含iPod和瀏覽器功能的手機(jī)，不如購(gòu)買(mǎi)這部超級(jí)智能的iPhone。

如果蘋(píng)果僅僅止步于此的話，iPhone將很快淹沒(méi)在山寨機(jī)或其他同樣擁有網(wǎng)頁(yè)瀏覽和視頻音樂(lè)播放功能的替代產(chǎn)品中。畢竟，蘋(píng)果此前也曾在80年代中期憑借LaserWriter推出激光打印機(jī)，在1994年憑借牛頓MessagePad將平板電腦引入主流市場(chǎng)，并在90年代中期發(fā)布開(kāi)創(chuàng)性的QuickTake數(shù)碼相機(jī)。但最終，蘋(píng)果在以上三個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別中都失去了市場(chǎng)統(tǒng)治地位。

那么，蘋(píng)果是如何將iPod、iPhone和iPad打造成為長(zhǎng)期業(yè)務(wù)并維持統(tǒng)治性地位的呢？

一個(gè)具有粘性、能夠抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕的平臺(tái)

第二個(gè)幫助iOS獲得成功的因素是蘋(píng)果圍繞iTunes建立的生態(tài)系統(tǒng)。這包括iTunes資料庫(kù)和內(nèi)容商店、內(nèi)容與iPod同步的簡(jiǎn)單機(jī)制，以及蘋(píng)果在幾個(gè)重要領(lǐng)域的努力：比如教育領(lǐng)域的iTunes U、對(duì)企業(yè)用戶(hù)的支持，以及精心培育的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)等。iOS應(yīng)用市場(chǎng)確保了開(kāi)發(fā)者能夠賺錢(qián)，同時(shí)為iOS用戶(hù)創(chuàng)造了新的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們還可以開(kāi)發(fā)出僅供內(nèi)部使用的私人應(yīng)用。

如果想要建立一個(gè)與iOS相媲美的生態(tài)系統(tǒng)，或者在90年代建立一個(gè)與Windows相媲美的生態(tài)系統(tǒng)，其難度遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一款操作系統(tǒng)要大。事實(shí)上，蘋(píng)果早在1990年代就曾遭遇過(guò)大批Mac平臺(tái)開(kāi)發(fā)者逃離至Windows的情形。蘋(píng)果比誰(shuí)都明白開(kāi)發(fā)者對(duì)于平臺(tái)的重要性。開(kāi)發(fā)出一個(gè)全新的平臺(tái)非常困難，但是在已有成功平臺(tái)的陰影下開(kāi)發(fā)新平臺(tái)的難度更大。

谷歌、三星、亞馬遜和微軟都在努力為其Android、Kindle、TouchWiz/Bada/Tizen和Windows Phone平臺(tái)建立類(lèi)似的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)，但除了被低價(jià)硬件吸引而來(lái)的少數(shù)用戶(hù)之外，它們并沒(méi)有任何其他優(yōu)勢(shì)。這些用戶(hù)的價(jià)值并不高，因?yàn)樗麄儾⒉荒芪阶銐虻拈_(kāi)發(fā)者，無(wú)法強(qiáng)化平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值，從而陷入惡性循環(huán)之中。更麻煩的是，市場(chǎng)上已經(jīng)有了一個(gè)非常成熟的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)：iOS。

蘋(píng)果之所以能夠歷經(jīng)Windows統(tǒng)治市場(chǎng)的1990年代而存活下來(lái)，原因之一是蘋(píng)果已經(jīng)在消費(fèi)者中建立了小眾的產(chǎn)品形象，使得一些消費(fèi)者愿意為蘋(píng)果硬件支付溢價(jià)。盡管許多PC用戶(hù)都嘲笑那些花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)Mac電腦的消費(fèi)者，但現(xiàn)實(shí)情況是，這些高端消費(fèi)者的支持使得Mac平臺(tái)得以存活下來(lái)。一旦蘋(píng)果試圖通過(guò)推出低端產(chǎn)品線而追求單純的市場(chǎng)份額，就像該公司在90年代推出低端Performa產(chǎn)品線那樣，蘋(píng)果就將開(kāi)始獲得低價(jià)值客戶(hù)，而這些客戶(hù)對(duì)于提升平臺(tái)價(jià)值的作用很小。

谷歌Android和微軟Windows Phone采取了類(lèi)似的策略，通過(guò)在市場(chǎng)上出售大量低利潤(rùn)率的低端產(chǎn)品，獲得銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的提升，但這種策略并不能有效支持生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，因?yàn)檫@些低端用戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用和內(nèi)容的可能性相比高端用戶(hù)低得多，從而無(wú)法支撐起新應(yīng)用和內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。

微軟也未能充分利用其在Windows PC領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)地位，創(chuàng)造出一個(gè)有粘性且能夠抵抗對(duì)手侵蝕的平臺(tái)。微軟曾憑借Metro進(jìn)行了嘗試，但很明顯已經(jīng)失敗。類(lèi)似地，由于谷歌對(duì)于Android軟件平臺(tái)松散的管理，Android應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的粘性不足，從而無(wú)法阻止Android用戶(hù)轉(zhuǎn)移至iOS平臺(tái)。例如，即使是許多對(duì)Android感到滿(mǎn)意的智能手機(jī)用戶(hù)，也會(huì)購(gòu)買(mǎi)一部iPod Touch或iPad，以享受蘋(píng)果iOS平臺(tái)的好處。

這種侵蝕正是蘋(píng)果90年代的Mac平臺(tái)所遭遇的情形。如今，蘋(píng)果正在努力維持iOS的簡(jiǎn)潔易用和吸引力，以防止用戶(hù)遷移至其他平臺(tái)。除了優(yōu)秀的產(chǎn)品和有粘性的生態(tài)系統(tǒng)，還有第三個(gè)因素幫助蘋(píng)果維持了在移動(dòng)行業(yè)的絕大多數(shù)利潤(rùn)。

當(dāng)微軟復(fù)制Mac的桌面環(huán)境發(fā)布Windows 95時(shí)，該公司充分利用了其作為MS-DOS供應(yīng)商的地位，與英特爾和眾多PC硬件廠商建立了強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴關(guān)系。對(duì)于那些試圖出售電腦與蘋(píng)果Macintosh爭(zhēng)奪份額的硬件廠商來(lái)說(shuō)，Windows軟件恰好是其所需要的殺手級(jí)應(yīng)用。

微軟獲得了PC行業(yè)的絕大部分利潤(rùn)，但它同樣使得英特爾能夠出售處理器，使得硬件廠商能夠出售PC。英特爾和PC廠商也可以出售Unix PC或DOS PC來(lái)賺錢(qián)，但如果它們支持微軟Windows，就可以賺更多的錢(qián)，因?yàn)樵S多消費(fèi)者非Windows電腦不買(mǎi)。盡管對(duì)于PC廠商來(lái)說(shuō)，一邊倒地支持微軟并不符合長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，因?yàn)檫@樣做就相當(dāng)于將自己的命運(yùn)掌控權(quán)拱手交給微軟，但來(lái)自消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求最終還是迫使英特爾和PC廠商支持微軟。

最終，PC廠商不得不出售Windows，并放棄支持OS/2、Linux和Chrome OS等替代平臺(tái)，因?yàn)橄M(fèi)者需要Windows。與此同時(shí)，英特爾或PC廠商很少批評(píng)Windows的缺點(diǎn)或抱怨Windows價(jià)格過(guò)高，因?yàn)樾掳鎃indows往往是刺激PC銷(xiāo)量的功臣。而如今當(dāng)Windows 8不再刺激PC銷(xiāo)量的增長(zhǎng)時(shí)，英特爾和PC廠商就紛紛開(kāi)始向微軟抱怨。

類(lèi)似地，蘋(píng)果不僅創(chuàng)造了消費(fèi)者對(duì)iPhone的需求，而且刺激了消費(fèi)者對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)的需求。與微軟和硬件廠商展開(kāi)合作不同，蘋(píng)果的合作對(duì)象是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。由于大量消費(fèi)者非iPhone不買(mǎi)，蘋(píng)果可以借助這種優(yōu)勢(shì)地位，在與運(yùn)營(yíng)商的合作中獲得優(yōu)惠性的條款。AT&T心甘情愿地將應(yīng)用和內(nèi)容銷(xiāo)售、軟件更新和可視語(yǔ)音郵件等關(guān)鍵服務(wù)的控制權(quán)交給蘋(píng)果，因?yàn)閕Phone能夠刺激AT&T公司的殺手級(jí)應(yīng)用的銷(xiāo)量：昂貴的數(shù)據(jù)套餐。

微軟在1995年時(shí)擁有非常強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位，迫使幾乎所有PC廠商同時(shí)支持Windows。然而，蘋(píng)果做不到這一點(diǎn)，而是不得不循序漸進(jìn)地與全球各地的運(yùn)營(yíng)商建立合作伙伴關(guān)系。直到iPhone問(wèn)世的第4年，蘋(píng)果才與美國(guó)第二大運(yùn)營(yíng)商Verizon簽署合作協(xié)議。又一年之后，蘋(píng)果才獲得美國(guó)第三大運(yùn)營(yíng)商Sprint和幾家預(yù)付費(fèi)運(yùn)營(yíng)商的支持。直到iPhone問(wèn)世的第6年，蘋(píng)果終于與包括T-Mobile和U.S. Cellular在內(nèi)的美國(guó)前5大運(yùn)營(yíng)商簽署合作協(xié)議。

設(shè)想一下如果微軟在發(fā)布Windows 95時(shí)僅僅與惠普合作，并直到1999年才開(kāi)始與戴爾合作出售Windows，到2001年才與絕大多數(shù)PC廠商達(dá)成合作協(xié)議，那將會(huì)是怎么樣的情形。如今的蘋(píng)果，剛剛邁入與全球絕大多數(shù)主要運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展合作的階段。這或許很難令人相信，但三星、諾基亞和黑莓在全球的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作伙伴仍然比蘋(píng)果多得多。

在與PC廠商的合作中，微軟要求與后者進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)并簽署獨(dú)家協(xié)議，而蘋(píng)果與運(yùn)營(yíng)商的合作條款則苛刻得多：蘋(píng)果要求掌控客戶(hù)、硬件設(shè)計(jì)、軟件和服務(wù)功能等各個(gè)環(huán)節(jié)，并要求運(yùn)營(yíng)商簽署金額巨大的銷(xiāo)售承諾條款，并先期支付貨款。這些要求非常苛刻，因此蘋(píng)果與大多數(shù)美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的合作都需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的談判。

蘋(píng)果之所以能夠做到這一點(diǎn)，是因?yàn)樵摴臼紫葥碛星皟身?xiàng)優(yōu)勢(shì)：一款對(duì)于大眾擁有明確價(jià)值的產(chǎn)品和一個(gè)具有粘性、能夠抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕的平臺(tái)。再加上iPhone用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)套餐的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力，蘋(píng)果有足夠的籌碼向運(yùn)營(yíng)商提出各種苛刻的要求。

有一個(gè)事實(shí)能夠充分展現(xiàn)蘋(píng)果強(qiáng)大的談判話語(yǔ)權(quán)：許多運(yùn)營(yíng)商最初都不愿與蘋(píng)果合作，但它們很快就會(huì)意識(shí)到自己別無(wú)選擇。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，iPhone的采購(gòu)價(jià)格非常，正如Windows比DOS或Linux更貴一樣。但同樣與Windows類(lèi)似的是，蘋(píng)果iOS能夠吸引到非常多的買(mǎi)家，足以彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商與蘋(píng)果簽署苛刻條款的成本。

2008年底，在與黑莓合作推出Storm智能手機(jī)失敗之后，Verizon將賭注押在了Android之上，試圖模仿iPhone的成功經(jīng)驗(yàn)，吸引買(mǎi)家并出售數(shù)據(jù)套餐。Verizon在2009年推出了以嘲諷iPhone為主題的“iDon't”系列廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并在2010年的摩托羅拉Droid X廣告中大肆抨擊iPhone 4。

然而，在吸引有價(jià)值的客戶(hù)方面，Android平臺(tái)始終無(wú)法與iPhone相匹敵。鑒于此，Verizon從2010年底開(kāi)始與蘋(píng)果合作銷(xiāo)售iPad，并于2011年初開(kāi)售CDMA版iPhone 4。2011年2月，Verizon宣布iPhone 4成為該公司歷史上首發(fā)銷(xiāo)量最高的產(chǎn)品。Sprint和T-Mobile同樣曾在寫(xiě)給投資者的備忘錄中表示，缺少iPhone是旗下客戶(hù)轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要原因。在與蘋(píng)果正式達(dá)成合作協(xié)議之后，Sprint也同樣宣布，iPhone成為該公司歷史上首發(fā)最為成功的產(chǎn)品。

2011年底，美國(guó)第五大運(yùn)營(yíng)商U.S. Cellular首席執(zhí)行官瑪麗·迪倫公開(kāi)表示，該公司拒絕了與蘋(píng)果的合作，理由是蘋(píng)果要求該公司先期支付一筆巨額貨款，而這種投資“從風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)角度來(lái)看是不可接受的”。但僅僅一個(gè)月之后，U.S. Cellular的母公司TDS首席執(zhí)行官泰德·卡爾森對(duì)迪倫先前的評(píng)論解釋稱(chēng)，U.S. Cellular初期將專(zhuān)注于建設(shè)4G LTE網(wǎng)絡(luò)，然后才會(huì)嘗試出售iPhone。

“我們永遠(yuǎn)不會(huì)承諾絕不出售iPhone，”他說(shuō)�！叭绻鹖Phone恰好符合我們未來(lái)的發(fā)展方向，我們有可能考慮與蘋(píng)果合作�！辈痪弥�，迪倫的態(tài)度也出現(xiàn)了180度轉(zhuǎn)彎，“我們推出了多項(xiàng)旨在提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和吸引新客戶(hù)的策略，其中包括今年晚些時(shí)候與蘋(píng)果達(dá)成的合作�！�

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，根據(jù)與蘋(píng)果達(dá)成的合作協(xié)議，U.S. Cellular承諾在三年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值12億美元的約200萬(wàn)部iPhone。
為什么迪倫的態(tài)度在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生如此巨大的變化？美聯(lián)社的一篇報(bào)道稱(chēng)，“在迪倫拒絕與蘋(píng)果合作的18個(gè)月時(shí)間里，U.S. Cellular流失了26.8萬(wàn)客戶(hù)，相當(dāng)于失去了5%的利潤(rùn)率最高的合約計(jì)劃客戶(hù)�！�

與微軟類(lèi)似的是，蘋(píng)果擁有巨大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。但如果蘋(píng)果無(wú)法持續(xù)將iPhone打造成為一款對(duì)于大眾具有明確價(jià)值的產(chǎn)品，同時(shí)保持iOS平臺(tái)的粘性，這種平臺(tái)優(yōu)勢(shì)可能會(huì)減弱。如果蘋(píng)果產(chǎn)品未來(lái)不再能夠刺激合作伙伴輔助性產(chǎn)品的銷(xiāo)量，iOS也可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。

隨著iPad對(duì)PC市場(chǎng)的日益侵蝕，微軟Windows平臺(tái)正在失去其統(tǒng)治性地位。Windows本身也在失去作為一個(gè)具有粘性并能夠抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕的平臺(tái)地位。逐漸地，Windows正在失去刺激合作伙伴PC銷(xiāo)量提升的能力。如果要避免重蹈微軟的覆轍，蘋(píng)果就必須吸取Windows多年以來(lái)的教訓(xùn)。

這些教訓(xùn)包括忽視Windows XP的安全漏洞問(wèn)題；在消費(fèi)者尚未準(zhǔn)備好的情況下推出類(lèi)似于Windows Vista的重大變革；以及花費(fèi)數(shù)十億美元模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（例如Zune、Slate PC和Surface等），而不是尋找原創(chuàng)性的新業(yè)務(wù)。目前為止，蘋(píng)果已經(jīng)避開(kāi)了這些陷阱，而谷歌Android卻已經(jīng)墜入以上提到的每一個(gè)陷阱。

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